Wer unvermittelt Post oder eine E-Mail von einem Unternehmen namens Riverty bekommt, fragt sich zu Recht: Wer steckt dahinter – und ist das überhaupt seriös? Dieser Artikel liefert einen sachlichen Überblick über Hintergrund, Kontaktdaten, Leistungen und das, was Kund:innen und Betroffene über das Unternehmen berichten. Was ist die Riverty Services GmbH?
Die Riverty Services GmbH ist ein deutsches Finanz- und Inkassounternehmen mit Sitz im nordrhein-westfälischen Verl. Als Teil des Bertelsmann-Konzerns ist sie aus der früheren Arvato Financial Solutions hervorgegangen.
Sie tritt seit 2022 unter einer einheitlichen Marke auf – mit einem breiten Spektrum an Zahlungsabwicklung, Forderungsmanagement und modernen Bezahllösungen für Verbraucher:innen.
Riverty Services GmbH im Überblick
Bevor es in die Details geht, lohnt sich ein kurzer Blick auf die wichtigsten Eckdaten auf einen Schlag.
- Firmensitz: Gütersloher Straße 123, 33415 Verl, Deutschland.
- Telefon: +49 (0) 5246 – 905 – 1000; E-Mail: info@riverty.com.
- Handelsregister: Amtsgericht Gütersloh, HRB 10100.
- Geschäftsführung: Jörg Senge, Florian Lampe und Volker Bornhöft.
- Zulassung als Kreditdienstleistungsinstitut durch die BaFin (BaFin-ID: 10163182).
- Registrierter Inkassodienstleister nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz (Az.: 2024 0000 6685).
- Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e. V. (BDIU).
Firmengeschichte: von Arvato zu Riverty
Der Name ist neu, die Geschichte dahinter ist es nicht – die Wurzeln des Unternehmens reichen erheblich weiter zurück, als der 2022 eingeführte Markenname vermuten lässt.
Die Anfänge liegen in den 1960er Jahren, als Bertelsmann ergänzende Dienstleistungen für seine Buchverlage aufbaute. Daraus entstand über Jahrzehnte der Konzern Arvato, dessen Finanzsparte Arvato Financial Solutions unter verschiedenen Untermarken aktiv war: AfterPay, Paigo und Aqount gehörten ebenso dazu wie klassische Inkasso-Dienstleistungen, die lange unter dem Namen Arvato liefen.
Entlassungen 2030 – wie Unternehmen Mitarbeiterverlust zur Innovation nutzen
Im Jahr 2022 wurden all diese Marken unter dem neuen Dach Riverty zusammengeführt. Das erklärte Ziel: ein stärker auf Verbraucher:innen ausgerichtetes Fintech zu werden. Der Name selbst ist eine Kombination aus „River“ (Fluss) und „Liberty“ (Freiheit) und soll einen natürlichen, freien Finanzfluss symbolisieren.
Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Unternehmensdaten kompakt zusammen.
| Merkmal | Detail |
|---|---|
| Rechtsform | GmbH |
| Sitz | Verl, Nordrhein-Westfalen |
| Handelsregister | AG Gütersloh, HRB 10100 |
| Telefon | +49 (0) 5246 – 905 – 1000 |
| info@riverty.com | |
| Mutterkonzern | Bertelsmann SE & Co. KGaA |
| Aufsicht (Inkasso) | Bundesamt für Justiz |
| Aufsicht (Kredit) | BaFin |
Was ist die Riverty Services GmbH?
Viele Menschen stoßen auf den Namen Riverty zum ersten Mal durch ein Inkassoschreiben – und fragen sich sofort, ob es sich um eine seriöse Firma oder gar um Betrug handelt.
Inkasso und Forderungsmanagement
Zu den Kernaufgaben gehört das Einziehen offener Forderungen im Auftrag von Händler:innen und Dienstleister:innen. Bekannte Auftraggeber sind Online-Shops, Telekommunikationsanbieter und E-Commerce-Plattformen.
Erhält jemand also ein Schreiben im Namen der Riverty Services GmbH wegen einer Amazon-Bestellung oder einem Mobilfunkvertrag, ist das zunächst kein Anzeichen von Betrug, sondern ein reguläres Inkassoverfahren. Das Unternehmen ist beim Bundesamt für Justiz registriert und unterliegt klar definierten gesetzlichen Vorgaben.
Zahlungslösungen für Verbraucher:innen
Neben dem klassischen Forderungseinzug bietet Riverty auch direkte Bezahllösungen an – darunter Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung und eine sogenannte Flex-Option, mit der sich Zahlungen flexibel strecken lassen.
Diese Dienste sind in zahlreichen Online-Shops direkt integriert, vergleichbar mit Angeboten wie Klarna oder PayPal. Betroffene, die ein Schreiben des Unternehmens erhalten, können ihren Fall über das Online-Portal unter riverty.com mit dem Aktenzeichen aus dem Brief prüfen und bearbeiten.
Seriösität und mögliche Fake-Schreiben
Die Riverty Services GmbH ist ein reguliertes, behördlich beaufsichtigtes Finanzunternehmen – das ist eindeutig nachweisbar. Dennoch ist Vorsicht geboten: Betrüger:innen nutzen den Markennamen Riverty, um gefälschte Zahlungsaufforderungen per E-Mail oder SMS zu versenden.
Echte Schreiben kommen in der Regel per Post und nennen stets die Adresse in Verl. Bei Zweifeln empfiehlt es sich, direkt auf der offiziellen Website zu prüfen, bevor irgendwelche Zahlungen getätigt werden.
Rezensionen von Kund:innen und Betroffenen
Ein Blick auf öffentlich zugängliche Bewertungsplattformen zeigt ein differenziertes Bild, das für beide Seiten des Unternehmens steht.
Auf Trustpilot kommt Riverty auf rund 4 von 5 Sternen bei weit über 49.000 Bewertungen – ein Wert, der im Inkassobereich durchaus beachtlich ist. Positive Rezensionen loben vor allem die Flexibilität bei Zahlungen, die Freundlichkeit einzelner Mitarbeiter:innen und die Übersichtlichkeit des Online-Portals.
Auf der anderen Seite häufen sich Beschwerden über langsame Reaktionszeiten bei Rückerstattungen, schwer erreichbaren Kundenservice und Fälle, in denen Forderungen trotz Belegen nicht zurückgezogen wurden. Als Arbeitgeber erhält das Unternehmen auf Glassdoor rund 4 von 5 Sternen; gelobt werden unter anderem Homeoffice-Regelungen und die internationale Unternehmenskultur.
Tipps für den richtigen Umgang mit Riverty
Wer ein Schreiben erhält oder die Dienste aktiv nutzt, sollte ein paar grundlegende Punkte beachten, um unnötigen Ärger zu vermeiden.
- Jede Forderung auf Richtigkeit prüfen – stimmen Betrag, Aktenzeichen und Gläubiger?
- Keine Zahlung leisten, bevor die Forderung eindeutig nachvollziehbar ist.
- Den Kontakt ausschließlich über offizielle Kanäle (riverty.com, Telefon aus dem Schreiben) suchen.
- Bei gefälschtem Verdacht die Verbraucherzentrale oder eine Rechtsberatungsstelle einschalten.
Finanzielle Sicherheit in Erfolgsunternehmen – das sollte das Management beachten
Riverty Services GmbH im Fazit
Die Riverty Services GmbH ist ein behördlich beaufsichtigtes, im Handelsregister eingetragenes Finanzdienstleistungsunternehmen aus dem Bertelsmann-Konzern. Wer ein Schreiben erhält, sollte weder in Panik geraten noch unkritisch zahlen.
Es gilt, die Forderung sachlich prüfen und bei Bedarf offiziell nachzufragen. Die Kundenbewertungen zeigen, dass das Unternehmen in unkomplizierten Fällen gut funktioniert, bei Streitigkeiten aber durchaus Geduld erfordert.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lautet die Telefonnummer von Riverty?
Die allgemeine Telefonnummer lautet +49 (0) 5246 – 905 – 1000. Für konkrete Inkassofälle ist die jeweilige Fallnummer aus dem Schreiben nötig; die zugehörige Nummer findet sich direkt im erhaltenen Brief oder nach Login im Online-Portal.
Ist Riverty ein seriöses Inkassounternehmen?
Ja – das Unternehmen ist als Inkassodienstleister beim Bundesamt für Justiz registriert und als Kreditdienstleistungsinstitut von der BaFin zugelassen. Wer sich über die Zulassung eines Inkassounternehmens informieren möchte, kann dies über das öffentlich zugängliche Rechtsdienstleistungsregister selbst nachprüfen.
Was tun, wenn die Forderung falsch erscheint?
In einem solchen Fall sollte die Forderung schriftlich widersprochen werden – am besten per Einschreiben mit einer Kopie aller relevanten Belege. Nützliche Informationen zu Verbraucherrechten bei Inkassoforderungen, etwa zur Verjährung oder zu unzulässigen Gebühren, bietet das öffentliche Register der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, über das sich die Zulassung von Kreditdienstleistungsinstituten prüfen lässt.
Hinweis: Dieser Artikel ersetzt keine Rechtsberatung; alle Angaben ohne Gewähr.
Artikelbild: Unsplash / Emily Morten; Keywords: Was ist die Riverty Services GmbH?
